Empresa de seguridad residencial está en búsqueda de un supervisor de centro de control de CCTV para turno nocturno con por lo menos 02 años de experiencia en la posición que cumpla con el siguiente perfil:

Requisitos
• Estudios técnicos
• Experiencia en puestos similares de por lo menos 02 años (supervisor de call center, supervisor de centro de control CCTV, alarmas o GPS, etc)
• Experiencia trabajando en turno nocturnos

Funciones principales
• Supervisar el trabajo de los operadores asegurándose que cumplan con sus funciones y protocolos.
• Medición de calidad de atenciones.
• Atención de requerimientos, quejas o reclamos de clientes.
• Enviar informes y reportes a los clientes.
• Dar seguimiento a incidentes y averias técnicos para reportar al área correspondiente.
• Armar rol mensual y asignación de estaciones.
• Levar control de tardanzas y faltas.
• Coordinar reemplazos.
• Asegurarse de que los operadores tengan toda la información necesaria en todas las estaciones.
• Capacitar y entrenar al personal nuevo.
• Evaluar el desempeño individual y grupal de los operadores.
• Reportar al jefe de operaciones.

Horario
• De lunes a sabado de 6:30 p.m. a 5:00 a.m.